Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti e della nostra negozio nell’ambito dell’utilizzo del sito e degli acquisti effettuati online.

Le condizioni si applicano a tutti i servizi offerti tramite il sito. Accedendo al sito ed effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete durante la creazione dell’account o l’effettuazione di un ordine.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

La nostra negozio non potrà essere ritenuta responsabile per l’uso fraudolento dell’account da parte di terzi qualora le credenziali siano state condivise volontariamente o per negligenza.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni, immagini e caratteristiche dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata regolarmente; tuttavia, possono verificarsi temporanee indisponibilità. In tal caso, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili in Italia. La nostra negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Ogni ordine effettuato tramite il sito costituisce un’offerta di acquisto soggetta a conferma.

Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito.

L’ordine si considera confermato una volta che il pagamento è stato verificato e che il cliente ha ricevuto l’e-mail di conferma.

5. Politica di spedizione

Dopo il pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato e spedito entro 1–7 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

Per motivi di gestione logistica e disponibilità delle scorte, non è prevista la sostituzione diretta dei prodotti. Se il cliente desidera ottenere un altro articolo, dovrà effettuare un reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Il cliente può richiedere un reso nelle seguenti situazioni:

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 2–5 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La nostra negozio tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la fatturazione, la consegna e il servizio clienti.

9.Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, verrà inizialmente tentata una risoluzione amichevole tramite il servizio clienti.

In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti in Italia.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali, è possibile contattare:

Email: askus@vavexranest.com
Telefono: +81 (709) 350 40 50
Indirizzo: 173 KOMAGAERI, CHIZU-CHO, YAZU-GUN, TOTTORI 689-1424, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:30 alle 15:30

 

 

 

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