Benvenuti sul sito. La nostra negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente. La presente politica definisce i diritti del cliente e le procedure relative ai resi e ai rimborsi.
La nostra negozio offre un servizio di reso per tutti i clienti.
Per motivi di gestione logistica e disponibilità delle scorte, non è prevista la sostituzione diretta dei prodotti. Se il cliente desidera ottenere un altro articolo, dovrà effettuare un reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Il cliente può richiedere un reso nelle seguenti situazioni:
In caso di reso per motivi personali, come cambio di opinione o scelta non adeguata, la richiesta è comunque accettata, ma le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Se l’ordine non è stato ancora spedito, il cliente può richiederne l’annullamento entro 24 ore dall’acquisto e ottenere un rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito o il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento diretto non è più possibile. Il cliente dovrà seguire la procedura di reso.
Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
La nostra negozio esaminerà la richiesta durante l’orario di servizio e fornirà le istruzioni necessarie per il reso.
Il cliente dovrà utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco e applicarla chiaramente sul collo prima della spedizione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, verrà avviata la procedura di rimborso.
Se il reso è motivato da ragioni personali, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 2–5 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare:
Email: askus@vavexranest.com
Telefono: +81 (709) 350 40 50
Indirizzo: 173 KOMAGAERI, CHIZU-CHO, YAZU-GUN, TOTTORI 689-1424, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:30 alle 15:30
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